Domů Tagy Retail

štítek: retail

Jak ovlivňuje změna hodnocení NPS pravděpodobnost návratu zákazníka do horského střediska?

Net Promoter Score je v marketingové branži standardizovaná metodologie vyjadřující míru loajality zákazníků. Ti známkují službu/produkt na stupnici od nejhorší 1 do nejlepší 10. V...

Co z toho bude zákazník mít, když přijde zrovna k vám?

Že většina rekreačních lyžařů sjíždí svahy v nevhodných (mj. obvykle příliš velkých) lyžařských botách, je známou věcí a hrachem roky házeným na zeď materiálovými...

Existuje korelace mezi počtem hvězdiček hotelu a počtem fandů jeho facebookové prezentace?

Existuje. A jak vyšitá. Ačkoli se branže cestovního ruchu snaží klasifikovat úroveň služeb - v tomto ohledu ubytovacích služeb – v různých formátech, počet hotelových...

Umělé lyžařské vesnice #2: Se vším se počítá

Doslova obscénní touha firmy mít všechno pod kontrolou začíná už nad plány vesnice, a tyto plány vycházejí z čísel. Intrawest nejdříve zkoumá demografickou strukturu...

Umělé lyžařské vesnice #1: Vrtí v nich ocas psem?

Zimní resorty vidí rády návštěvníky, kteří mají sebe na svazích plně pod kontrolou. Ne už tolik poté, co si lyže či snowboardy odepnou. Prostranství před...