Domů Retail & služby

Retail & služby

Zákaznické služby: Přístup jak u Disneyho

Jak se mohou horská střediska inspirovat světoznámým průkopnictvím společnosti Disney, využít jejich zkušeností a zlepšit své zákaznické služby. Horskostřediskový obor rád a často klade v...

Střediskové gastro: Trefa do černého

Zlopověstná pandemie přinesla krom spousty zlého i řadu inovací, které i nadále svižně mění střediskové gastrozážitky – nezřídka k lepšímu. Vzpomeňme na dobu před rokem....

Backcountry 2022: Pryč, pryč, pryč

Snad nikdy v novodobé historii nebyl vyšší čas zmizet pryč od stresujících civilizačních nesmyslů někam do dostupné divočiny než právě teď. Ať už to...

Nové paradigma pronájmu

Pomohou provozní úpravy z minulé sezóny trvale proměnit půjčovací proces z těžkopádného a nepřehledného na snazší a efektivní? Při cestě návštěvníka horského střediska z parkoviště...

Internetový prodej skipasů

Prodávání skipasů online stimuluje objem realizovaných předprodejů, lyžařské podnikání činí předvídatelnějším a pomáhá sběru zákaznických údajů. A co stimuluje online prodeje? Dynamická cenotvorba. Horská střediska...

Lyžařské půjčovny v koronakrizi: Na a jdi!

Provozovatelé půjčoven prozkoumávají způsoby, jak vyhovět nově nařízeným kapacitním omezením a požadavkům na fyzické rozestupy – a posunout přitom zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň. Půjčovny...

Znovuobjevení zákaznických služeb

Celoplošné zavádění digitálních technologií a související změny v provozu středisek přinesly revoluci v oblasti zákaznického servisu a viditelně vylepšily proces od výstupu z auta...

Materiálové tipy 2021 (v éře neosocialismu)

Současné poměry na trhu s běžkařským vybavením – zajisté nejen s ním – začínají s určitou nadsázkou připomínat závan časů socialistického Československa, jejichž koloritem...

Hlídání dětí v horských resortech

Hodinka dvě volna je všechno, co zaneprázdnění rodiče mohou potřebovat, aby si odpočinuli a znovuzapálili svou pozvolna ztrácenou vášeň pro sníh. „Mnoho rodičů mívá pocit,...

Pandemie vs. kapacity

Koronakrizová opatření provozy lyžařských areálů cloumají, jak jsme si před sezónou nikdo nepřáli. Když pominu variantu kompletního uzavření horských středisek, ne všechny jejich provozy...

Lidské zdroje: Návrat do práce

Ne snad, ale určitě: dřív či později se mlha koronavirové paniky nevyhnutelně zvedne a rozptýlí, vzduch se pročistí. Vedení středisek bude moci zaměřit pozornost...

Nemazací běžky 2021: bezstarostné běžkování

Relativně novým fenoménem zejména rekreačního běžeckého lyžování – přesněji klasického stylu běhu – jsou nemazací lyže, oborově též zvané nowax či waxless. Dlužno zmínit,...

České běžecké hole HAAKON

V mlhavých Jizerských horách se dějí různé věci – impozantní západy slunce, zimní fujavice i dopravní kolapsy při nájezdu běžkařů. A teď je v...

Historie systému SNS: Konec jedné éry

Tři roky poté, co Salomon vyvinul novátorský Prolink, vedení značky nastínilo, jak hodlá naložit se svým původním slavným systémem vázání SNS. Vozil jsem se...

Výběr běžek 2021: jak na to?

Prvně ve své historii vychází nordicový obsah v materiálovém vydání SNOW; zejména proto pojímáme letošního průvodce aktuálním sortimentem běžeckých lyží laičtěji a od základů....

Backcountry 2021

Dosavadní podoba letošní lyžařské sezóny už obnažila nejeden paradox a další na nás možná ještě číhají. Prakticky všechny tuzemské běžkařské lokality jsou uspokojivě zasněženy...

Rentálové trendy: Šup dovnitř, šup ven

Proces půjčování lyžařské výbavy se díky novým nápadům a inovacím zjednodušuje, zrychluje a zkomfortňuje. Všední realita v půjčovnách – především nevyhnutelné vyplňování údajů, čekání ve...

Nordic Skitest: Materiálové tipy z první ruky; Race a Sport

Podoba následující zimy v sobě ukrývá takové množství nejrůznějších otazníků, kolik nejspíš ještě nikdy. Běžecké lyžování coby sportovní odvětví i jako rekreační aktivita však...

Základní role běžkařské hole

Nezřídka přichází nakupujícím rekreačním běžkařům na mysl až jako jedna z posledních položek, jako by na nich pramálo záleželo. Avšak záleží – nevhodně zvolené...

Lyžařské gastro v koronakrizi

Jak se skiareály blíží svému magickému otevíracímu dni – prvnímu v novodobých poměrech, množství provozních aspektů nutných zřetele se zdá být nekonečné; zvlášť v...