Domů Tagy Inspirace

štítek: inspirace

Jeremy Bloom: Poháněn neúspěchem

Americký boulař Jeremy Bloom je trojnásobným mistrem světa a dvanáctinásobným vítězem Světového poháru, ale taky jediným olympijským lyžařem v historii sportu, který hrál i...

Skijaky s českou stopou

Přestože jde o sportovní náčiní s bezmála stoletou historií, málokdo jej zná a málokdo jej kdy viděl v živé akci. O to možná paradoxnější,...

Zákaznické služby: Přístup jak u Disneyho

Jak se mohou horská střediska inspirovat světoznámým průkopnictvím společnosti Disney, využít jejich zkušeností a zlepšit své zákaznické služby. Horskostřediskový obor rád a často klade v...

Superžena Marie Marvingtová

Marie Marvingtová (1875–1963) se proslavila jako letkyně; byla také průkopnicí lyžování a vynálezkyní prvních hliníkových lyží. Stala se sportovním fenoménem razícím cestu ženám do...

Nostalgie zašlých zim: Oni tu zkopírovali obchoďák!

Mnoho amerických skiresortů bylo založeno na pozemcích starých hornických a dřevorubeckých osad. Cestovní ruch tam nahradil zaniklou těžbu zdrojů. Alpská lyžařská střediska naproti tomu...

Kouč Richie

Jeho pozoruhodná kariéra je pro mě ztělesněním vrchovatě naplněného příslovečného amerického snu – bez toho, aby v něm úspěch potřeboval být poměřován penězi či...

Čertova dítka lyžování

Každý sport najde ve vlastní historii své nezapomenutelné, nezkrotné, radikální rebely. Lyžování bylo odjakživa na tento lidský druh nonkonformních osobností oplývajících excesivními výstřelky nadmíru...

Lyžující piráti, pověsíme na dráti

Staré známé lyžařské desatero možná už není tou nejlepší doktrínou, jak korigovat bezpečný provoz na sjezdovkách. Předně – bezpečí na horských stráních je do značné...

Zpět do nové školy

Pandemické okolnosti bezprecedentně uspíšily pozitivní změny ve fungování střediskové výuky sněhových sportů. Poslední zimní sezóna 2020–21 si vyžádala revize způsobu fungování lyžařských škol v dosud...

(Placené) dovádění na sněhu

V kalifornském lyžařském středisku Mountain High představuje obyčejné lidové hraní si na sněhu hlavní zdroj příjmů. Představte si, že jste nikdy neviděli moře. Jednou k...

Bezpečnost na svahu: Jde to i jinak

V jistém americkém skiareálu přistoupili na nevídanou věc, nad níž kroutí hlavou kdejaký oborový provozovatel. Dobrovolně si zakázali používat přes den rolby a skútry...

Krizová komunikace: Nejíst to tak horké

Deeskalační strategie zákaznických konfliktů jsou důležitou součástí zaměstnaneckého výcviku v řadě horských středisek odjakživa, v této koronakrizové éře však nabírají na obzvláštní důležitosti. Se...

Marketing nového normálu

Pět možných stavebních kamenů pro vytvoření horskostřediskového marketingového plánu nové generace, přizpůsobeného změněnému spotřebitelskému i pracovnímu prostředí. Bez nadbytečného dramatizování lze říci, že obor ještě...

Lyžařské půjčovny v koronakrizi: Na a jdi!

Provozovatelé půjčoven prozkoumávají způsoby, jak vyhovět nově nařízeným kapacitním omezením a požadavkům na fyzické rozestupy – a posunout přitom zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň. Půjčovny...

Petr Kakeš vlastníma očima: Pepíno ze Skibowlu

Nejvíc zdejších čtenářů si ho vybaví jako malého skokana Pepína ze špindlerovské klasiky časných sedmdesátých let Homolka a Tobolka. Ti znalejší i jako nebojácného...

Nostalgie zašlých zim: Když kraloval tisk

Dávno předtím, než se narodil internet, byli to vlivní novinoví sloupkaři, kdo v západním světě vysílal nejčerstvější depeše, kam jet lyžovat, kde přespat a...

Znovuobjevení zákaznických služeb

Celoplošné zavádění digitálních technologií a související změny v provozu středisek přinesly revoluci v oblasti zákaznického servisu a viditelně vylepšily proces od výstupu z auta...

Středisková komunikace: Hlásit, sdílet, vysvětlovat

Následující sněhová sezóna nejenže bude nová a jiná, ale nejspíš přinese i spoustu čerstvých změn. Vedení skiareálů bude muset vyvinout větší úsilí než kdy...

Hlídání dětí v horských resortech

Hodinka dvě volna je všechno, co zaneprázdnění rodiče mohou potřebovat, aby si odpočinuli a znovuzapálili svou pozvolna ztrácenou vášeň pro sníh. „Mnoho rodičů mívá pocit,...

Inspirace z Jihu: Vstříc neznámému

Praktické zkušenosti z nedávno skončené sněhové sezóny na jižní polokouli a tipy, jak i v pandemických časech udržet střediskový personál a návštěvníky z většiny...